REGULAMIN
uczestnictwa w programie lojalno┼Ťciowym ÔÇ×KLUB NATURAÔÇŁ┬á
obowi─ůzuj─ůcy od dnia 1 kwietnia 2023 roku

1. Wst─Öp

    1.1 Niniejszy regulamin (ÔÇ×RegulaminÔÇŁ) okre┼Ťla zasady funkcjonowania Klubu Natura tj. programu lojalno┼Ťciowego skierowanego do indywidualnych klient├│w Drogerii Natura (ÔÇ×ProgramÔÇŁ).

    1.2 Organizatorem Programu jest Natura sp├│┼éka z ograniczon─ů odpowiedzialno┼Ťci─ů z siedzib─ů w ┼üodzi (91-341) przy ulicy Pojezierskiej 90A, wpisana do rejestru przedsi─Öbiorc├│w, prowadzonego przez S─ůd Rejonowy dla ┼üodzi-┼Ür├│dmie┼Ťcia w ┼üodzi, XX Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego, pod numerem KRS 000034905, posiadaj─ůca numer NIP 527-00-14-428, numer REGON 010416589, BDO: 10534, o kapitale zak┼éadowym w wysoko┼Ťci 69.798.000,00 z┼é wp┼éaconym w ca┼éo┼Ťci (ÔÇ×OrganizatorÔÇŁ).

    Kontakt z Organizatorem: bok@drogerienatura.pl, tel. 22 454 62 00.

    1.3┬áProgram skierowany jest do klient├│w dokonuj─ůcych zakupu towar├│w w drogeriach Natura na terenie Polski oraz w sklepie internetowym┬áwww.drogerienatura.pl (ÔÇ×DrogerieÔÇŁ).

    1.4 Celem Programu jest umożliwienie Uczestnikom Programu korzystania z ofert specjalnych.

    1.5 Wszelkie niezb─Ödne informacje na temat uczestnictwa w Programie Uczestnicy mog─ů uzyska─ç na stronie internetowej www.klubnatura.pl┬áoraz┬á korzystaj─ůc z Infolinii, dost─Öpnej pod numerem telefonu: 22┬á454 62 00 w┬á godzinach 9:00-17:00 w dni robocze (ÔÇ×InfoliniaÔÇŁ). Koszt po┼é─ůczenia z Infolini─ů┬á wed┼éug taryfy operatora.

    1.6 Udział w Programie jest dobrowolny, a Uczestnik może z niego w każdym czasie zrezygnować.

    1.7 Przyst─ůpienie do Programu jest mo┼╝liwe w dowolnym momencie trwania Programu.

    1.8 Uczestnik jest zobowi─ůzany do zapoznania si─Ö z Regulaminem i akceptacji jego tre┼Ťci w celu przyst─ůpienia do Programu.

    1.9 Uprawnienia wynikaj─ůce z uczestnictwa w Programie nie mog─ů┬áby─ç przeniesione na osob─Ö trzeci─ů.

    1.10 Uczestnik zobowi─ůzany jest do uczestnictwa w Programie w spos├│b zgodny z przepisami obowi─ůzuj─ůcego prawa, postanowieniami Regulaminu, a tak┼╝e przyj─Ötymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego.

    1.11 Uczestnik zobowi─ůzany jest nie nadu┼╝ywa─ç praw przyznanych mu przez Organizatora lub przepisy prawa, w spos├│b, kt├│ry sprzeczny jest ze spo┼éeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa lub z zasadami wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego.

    2. Uczestnictwo w Programie

      2.1 Uczestnikiem Programu mo┼╝e by─ç ka┼╝da osoba fizyczna, kt├│ra uko┼äczy┼éa 16 lat i posiada co najmniej ograniczon─ů zdolno┼Ť─ç do czynno┼Ťci prawnych (ÔÇ×UczestnikÔÇŁ).

      2.2 Przyst─ůpi─ç do Programu mo┼╝na:

      a) pobieraj─ůc aplikacj─Ö mobiln─ů Natura (aplikacj─Ö mo┼╝na pobra─ç z AppStore lub Google Play), a nast─Öpnie rejestruj─ůc si─Ö on-line na dowolnym urz─ůdzeniu przeno┼Ťnym (telefon lub tablet),
      b) rejestruj─ůc si─Ö do Programu za po┼Ťrednictwem strony Sklepu internetowego drogerienatura.pl.
      c) rejestruj─ůc si─Ö do Programu za po┼Ťrednictwem strony klubnatura.pl.

        2.3 Uczestnik zobowi─ůzany jest do zapoznania si─Ö z Regulaminem przed przyst─ůpieniem do Programu i akceptacji jego tre┼Ťci. O┼Ťwiadczenie o zapoznaniu si─Ö z Regulaminem i akceptacji jego tre┼Ťci zawarte jest w aplikacji mobilnej Natura, w formularzu rejestracji na stronie sklepu internetowego oraz w formularzu rejestracji na stronie klubnatura.pl. Brak akceptacji Regulaminu jest r├│wnoznaczny z brakiem zgody na zapisy Regulaminu i skutkuje odmow─ů przyst─ůpienia do Programu.

        2.4 Do uczestnictwa w Programie konieczne jest podanie nast─Öpuj─ůcych danych osobowych: imi─Ö i nazwisko, nr telefonu, p┼ée─ç oraz adres e-mail. Podanie daty urodzenia jest dobrowolne.

        2.5 Po wyra┼╝eniu opcjonalnych o┼Ťwiadcze┼ä (zg├│d), informacje dotycz─ůce Programu mog─ů by─ç przekazywane Uczestnikom na podany adres e-mail lub numer telefonu.

        3. Karta Uczestnika Programu

          3.1 Uczestnik przyst─Öpuj─ůcy do Klubu otrzymuje kart─Ö wirtualn─ů uczestnika Programu (ÔÇ×KartaÔÇŁ).

          3.2 W rozumieniu Regulaminu dniem przyst─ůpienia do programu jest dzie┼ä dokonania rejestracji w Programie.

          3.3┬á Uczestnik, kt├│ry posiada Kart─Ö plastikow─ů, wydan─ů wcze┼Ťniej w Drogerii, mo┼╝e przypisa─ç j─ů do swojego konta Uczestnika Programu w aplikacji mobilnej lub na stronie sklepu internetowego www.drogerienatura.pl. W tym celu nale┼╝y pobra─ç aplikacje mobiln─ů drogerii Natura lub zarejestrowa─ç si─Ö na stronie Sklepu Internetowego, a nast─Öpnie zarejestrowa─ç kart─Ö wybieraj─ůc opcj─Ö ÔÇ×Zarejestruj si─Ö w Klubie NaturaÔÇŁ i odpowiedzie─ç ÔÇ×TAKÔÇŁ na pytanie ÔÇ×Czy posiadasz Kart─Ö Klubu Natura?ÔÇŁ

          3.4 Karta s┼éu┼╝y Uczestnikowi Programu do potwierdzenia prawa do uzyskania korzy┼Ťci wynikaj─ůcych z uczestnictwa w Programie.

          3.5 Karta posiada unikatowy numer i kod kreskowy pozwalaj─ůcy na identyfikacj─Ö Uczestnika w systemie kasowym. Warunkiem skorzystania z oferty przygotowanej dla Uczestnika jest okazanie Karty podczas dokonywania zakup├│w w drogerii lub przypisane nr karty do konta klienta sklepu internetowego www.drogerienatura.pl.

          3.6 Kart─Ö nale┼╝y okaza─ç podczas dokonywanych zakup├│w w drogerii. Niedozwolone jest przekazywanie Karty innym osobom, tym samym czerpanie korzy┼Ťci zwi─ůzanych z uczestnictwem w Programie przez osoby niezarejestrowane. Korzystanie z Karty w spos├│b niedozwolony mo┼╝e by─ç przyczyn─ů wykluczenia Uczestnika z Programu.

          3.7 Karta nie jest elektronicznym instrumentem p┼éatniczym, a w szczeg├│lno┼Ťci nie jest kart─ů kredytow─ů, debetow─ů ani inn─ů kart─ů z funkcj─ů p┼éatnicz─ů.

          3.8 Organizator mo┼╝e wykluczy─ç Uczestnika z Programu lub czasowo zawiesi─ç mo┼╝liwo┼Ť─ç korzystania z Karty w przypadku korzystania przez Uczestnika z Programu niezgodnie z Regulaminem.┬á

          4. Korzy┼Ťci z Uczestnictwa w Programie

            4.1 Warunkiem otrzymania korzy┼Ťci w Programie jest przyst─ůpienie do Programu i uzyskanie statusu Uczestnika.

            4.2 Z tytu┼éu uczestnictwa w Programie b─Öd─ů przyznawane Uczestnikom korzy┼Ťci polegaj─ůce m.in. na umo┼╝liwieniu Uczestnikowi zakupu we wskazanym okresie oznaczonych towar├│w w cenach promocyjnych.

            4.3. Organizator zastrzega sobie prawo organizacji konkurs├│w i loterii w drogeriach Natura, wy┼é─ůcznie dla Uczestnik├│w Programu.

            4.4 Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przysz┼éo┼Ťci innych korzy┼Ťci dla Uczestnik├│w, w tym premiowania za dokonane zakupy Uczestnik├│w, spe┼éniaj─ůcych okre┼Ťlone przez Organizatora kryteria.

            5. Przyznawanie Punkt├│w w Programie

              5.1┬áOd dnia 1 kwietnia 2023 roku Organizator wprowadza zmian─Ö w Programie, polegaj─ůc─ů na zako┼äczeniu przyznawania Uczestnikom Programu ÔÇ×Punkt├│wÔÇŁ (tj. jednostek rozliczeniowych w Programie przyznawanych na zasadach okre┼Ťlonych w Regulaminie obowi─ůzuj─ůcym do dnia 31 marca 2023 roku) za dokonane zakupy w Drogeriach.

              5.2 Zbieranie Punkt├│w na zasadach okre┼Ťlonych w dotychczasowym brzmieniu Regulaminu mo┼╝liwe b─Ödzie do dnia 31 marca 2023 roku.

              5.3 Zebrane do dnia 31 marca 2023 roku punkty Uczestnik mo┼╝e wykorzysta─ç przez okres wskazany w pkt 5.13. Aktualny stan salda punktowego wy┼Ťwietlany jest po zalogowaniu w aplikacji mobilnej, na stronie www.drogerienatura.pl┬áoraz stronie www.klubnatura.pl. R├│wnie┼╝ na Infolinii mo┼╝na uzyska─ç tak─ů informacj─Ö.

              5.4. Punkty przyznane w Programie mo┼╝na wykorzysta─ç jedynie w spos├│b okre┼Ťlony w niniejszym Regulaminie.

              5.5 Uczestnik Programu jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punkt├│w na wybran─ů nagrod─Ö spo┼Ťr├│d proponowanych przez Organizatora przez czas wa┼╝no┼Ťci Punkt├│w, zgodnie z pkt.5.13 poni┼╝ej.

              5.6 Katalog dost─Öpnych nagr├│d wraz z liczb─ů wymaganych za nie Punkt├│w dost─Öpny jest na stronie internetowej┬áwww.klubnatura.pl.

              5.7 Uczestnik, w celu wymiany zgromadzonych Punkt├│w na wybran─ů nagrod─Ö, sk┼éada zam├│wienie na nagrod─Ö za po┼Ťrednictwem strony www.klubnatura.pl.
              Po weryfikacji przez Organizatora z┼éo┼╝onego zam├│wienia, Uczestnik Programu otrzyma na podany adres poczty elektronicznej indywidualny kod, kt├│ry uprawnia do dodatkowego rabatu lub odebrania wybranej nagrody rzeczowej w dowolnej, stacjonarnej drogerii Natura. Kody nie s─ů obs┼éugiwane przez sklep internetowy┬áwww.drogerienatura.pl.

              5.8 W chwili wymiany Punkt├│w na kod nagrody, saldo punktowe Uczestnika zostanie pomniejszone o warto┼Ť─ç punktow─ů nagrody.

              5.9 W celu odebrania nagrody rzeczowej, Uczestnik powinien:

              1. uda─ç si─Ö do dowolnie wybranej Drogerii Natura;
              2. pobra─ç nagrod─Ö z wystawionego asortymentu;
              3. przekaza─ç sprzedawcy otrzymany kod do zeskanowania.

              5.10 Natomiast, w celu odebrania nagrody w postaci kodu rabatowego, Uczestnik powinien okaza─ç otrzymany kod do zeskanowania, bezpo┼Ťrednio po zeskanowaniu przez kasjera kupowanych produkt├│w. Zeskanowany kod obni┼╝y warto┼Ť─ç paragonu o warto┼Ť─ç kodu.

              5.11 Ze wzgl─Ödu na fakt, ┼╝e nagrody mog─ů stanowi─ç towary, kt├│re s─ů w sta┼éej sprzeda┼╝y w drogeriach, mo┼╝e wyst─ůpi─ç czasowy brak towaru, uniemo┼╝liwiaj─ůcy odebranie wybranej nagrody w wybranej Drogerii. W takiej sytuacji nale┼╝y skontaktowa─ç si─Ö z Organizatorem w celu ustalenia sposobu odbioru nagrody.

              5.12 Kod nagrody zachowuje wa┼╝no┼Ť─ç dwa tygodnie od chwili wymiany punkt├│w. Po up┼éywie tego terminu, niemo┼╝liwe b─Ödzie odebranie nagrody lub uzyskanie dodatkowego rabatu. Kod jest jednorazowy i nie podlega wymianie na got├│wk─Ö.

              5.13 Niewykorzystane Punkty trac─ů wa┼╝no┼Ť─ç po up┼éywie 18 miesi─Öcy od dnia ich przyznania Uczestnikowi. Po tym okresie Punkty b─Öd─ů odliczane automatycznie z konta Uczestnika.

              6. Utrata statusu Uczestnika Programu

                6.1 Organizator mo┼╝e wykluczy─ç Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, kiedy Uczestnik nie przestrzega Regulaminu, udost─Öpnia swoj─ů Kart─Ö innym osobom, dostarczy┼é nieprawid┼éowe dane lub poda┼é si─Ö za inn─ů osob─Ö wobec Organizatora. Wykluczenie z Programu nast─Öpuj─Ö poprzez zablokowanie Karty oraz usuni─Öcie zebranych punkt├│w i danych osobowych Uczestnika. Uczestnikowi przys┼éuguje prawo z┼éo┼╝enia reklamacji zgodnie z postanowieniami punktu 9 Regulaminu.

                6.2 Uczestnik w ka┼╝dej chwili mo┼╝e zrezygnowa─ç z uczestnictwa w Programie.
                W tym celu nale┼╝y z┼éo┼╝y─ç Organizatorowi o┼Ťwiadczenia na pi┼Ťmie (wz├│r o┼Ťwiadczenia dost─Öpny jest w ka┼╝dej drogerii) lub usun─ů─ç swoje konto w Programie za po┼Ťrednictwem aplikacji mobilnej Natura lub przes┼éa─ç wiadomo┼Ťci o tre┼Ťci ÔÇ×Rezygnuj─Ö z uczestnictwa w Programie Klub NaturaÔÇŁ na adres bok@drogerienatura.pl.

                6.3 Zako┼äczenie uczestnictwa w Programie jest r├│wnoznaczne z utrat─ů wszystkich korzy┼Ťci przys┼éuguj─ůcych Uczestnikowi Programu.

                6.4 Z chwil─ů otrzymania przez Organizatora o┼Ťwiadczenia Uczestnika o rezygnacji z jego udzia┼éu w Programie, Organizator zaprzestaje przetwarzania danych osobowych tego Uczestnika w celu realizacji uczestnictwa Uczestnika w Programie.

                6.5 Zako┼äczenie uczestnictwa w Programie jest r├│wnoznaczne z utrat─ů przez Uczestnika uprawnie┼ä wynikaj─ůcych z cz┼éonkostwa w Programie, w tym utrat─ů zgromadzonych Punkt├│w.

                7. Zakończenie funkcjonowania Programu

                  7.1 Organizator zastrzega sobie prawo do zako┼äczenia Programu w przypadku wyst─ůpienia przynajmniej jednej z poni┼╝ej wskazanych wa┼╝nych przyczyn (katalog zamkni─Öty):

                  1. zmiany przepis├│w prawa reguluj─ůcych prowadzenie Programu wp┼éywaj─ůce na wzajemne prawa i obowi─ůzki Uczestnika i Organizatora w taki spos├│b, ┼╝e powoduje obiektywn─ů konieczno┼Ť─ç zako┼äczenia Programu;
                  2. konieczno┼Ť─ç dostosowania zasad prowadzenia Programu do nakaz├│w, orzecze┼ä, postanowie┼ä lub wytycznych wynikaj─ůcych z decyzji w┼éa┼Ťciwego w zakresie prowadzenia dzia┼éalno┼Ťci przez Organizatora organu administracji publicznej lub orzeczenia s─ůdowego znajduj─ůcego zastosowanie w zakresie dzia┼éalno┼Ťci Organizatora wp┼éywaj─ůca na wzajemne prawa i obowi─ůzki Uczestnika i Organizatora w taki spos├│b, ┼╝e powoduje obiektywn─ů konieczno┼Ť─ç zako┼äczenia Programu;
                  3. obiektywna ekonomiczna nieop┼éacalno┼Ť─ç prowadzenia Programu;
                  4. zast─ůpienie Programu inn─ů ekwiwalentn─ů form─ů prowadzenia dzia┼éa┼ä marketingowych i promocyjnych przez Organizatora.
                  8. Ochrona danych osobowych

                    8.1 Organizator ÔÇô tj. Natura sp. z o.o. z siedzib─ů w ┼üodzi, ul. Pojezierska 90A, 91-341 ┼ü├│d┼║, wpisana do Krajowego Rejestru S─ůdowego prowadzonego przez S─ůd Rejonowy dla ┼üodzi ÔÇô ┼Ür├│dmie┼Ťcia w ┼üodzi pod numerem KRS 0000034905 ┼ü├│d┼║ (tel: 22┬á3843600, e-mail:┬ábok@drogerienatura.pl), jest administratorem danych osobowych Uczestnik├│w Programu.

                    8.2. Organizator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod  adresem e-mail: iod@drogerienatura.pl

                    8.3. Organizator przetwarza podane dane osobowe Uczestnik├│w, w tym dane o dokonywanych transakcjach, w celu:

                    a. realizacji uczestnictwa w Programie. Podstaw─ů prawn─ů przetwarzania danych jest zawarta umowa o uczestnictwo w Programie, zgodnie z Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
                    b. przechowywania i analizy danych o dokonywanych transakcjach, dla cel├│w przygotowywania dopasowanej oferty dla Uczestnika. Podstaw─ů prawn─ů przetwarzania danych jest realizacja prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest oferowanie Uczestnikom produkt├│w, kt├│rymi maj─ů wi─Öksz─ů szans─Ö si─Ö zainteresowa─ç (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
                    c. marketingowym, w tym profilowania ÔÇô podstaw─ů prawn─ů przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Organizatora jakim jest┬á marketing w┼éasnych produkt├│w i us┼éug (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
                    d. wysy┼éki informacji handlowych drog─ů elektroniczn─ů ÔÇô┬áwy┼é─ůcznie w przypadku wyra┼╝enia zgody przez uczestnika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), e. ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami ÔÇô podstaw─ů prawn─ů przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Organizatora jakim jest zapewnienie sobie ochrony prawnej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

                      8.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezb─Ödne w celu uczestnictwa w Programie.

                      8.5 Dane osobowe przetwarzane b─Öd─ů przez okres uczestnictwa w Programie, a po rezygnacji lub w przypadku zamkni─Öcia Programu, dane zostan─ů usuni─Öte, chyba ┼╝e dalsze przetwarzanie jest konieczne do realizacji celu okre┼Ťlonego w pkt. 8.3.e, wtedy dane b─Öd─ů przetwarzane dodatkowo przez okres przedawnienia si─Ö roszcze┼ä. Dane osobowe przetwarzane na podstawie udzielonej zgody b─Öd─ů przetwarzane do czasu jej cofni─Öcia.

                      8.6 Ka┼╝dej osobie, kt├│rej dane s─ů przetwarzane, w zakresie wynikaj─ůcym z przepis├│w prawa, przys┼éuguje prawo dost─Öpu do swoich danych oraz ich sprostowania, usuni─Öcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do przenoszenia danych.

                      8.7 Ka┼╝dej osobie przys┼éuguje prawo cofni─Öcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, w tym celu nale┼╝y: zg┼éosi─ç cofni─Öcie udzielonej zgody dzwoni─ůc na infolini─Ö pod numerem 22 454 62 00, czynnej pon-pt. w godz. 9-17, zrezygnowa─ç z otrzymywania newslettera klikaj─ůc w odpowiedni link zawarty w ka┼╝dej wiadomo┼Ťci e-mail.

                      Cofni─Öcie zgody pozostaje bez wp┼éywu na zgodno┼Ť─ç z prawem przetwarzania, kt├│rego dokonano przed cofni─Öciem zgody.

                      8.8. Odbiorc─ů danych osobowych Uczestnik├│w jest firma KIASO Sp. z o. o. z siedzib─ů w ┼üodzi, nr KRS 904462, NIP: 7272850489 w zakresie obs┼éugi strony internetowej Programu. Ponadto odbiorcami danych mog─ů by─ç podmioty przetwarzaj─ůce dane osobowe na zlecenie Organizatora m.in. podmioty zewn─Ötrzne dostarczaj─ůce i wspieraj─ůce systemy informatyczne wykorzystywane na potrzeby realizacji Programu, agencje marketingowe, profesjonalni doradcy, audytorzy, prawnicy, a tak┼╝e podmioty uprawnione na podstawie obowi─ůzuj─ůcych przepis├│w prawa.

                      8.9. Dane osobowe mog─ů zosta─ç przekazane do pa┼ästwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy). W takim wypadku Organizator b─Ödzie korzysta┼é z dozwolonych prawem mechanizm├│w transferu oraz wybiera┼é podmioty zapewniaj─ůce odpowiedni stopie┼ä ochrony danych.

                      8.10. W przypadku w─ůtpliwo┼Ťci zwi─ůzanych z przetwarzaniem danych osobowych ka┼╝da osoba mo┼╝e zwr├│ci─ç si─Ö do Organizatora z pro┼Ťb─ů o udzielenie informacji. Niezale┼╝nie od powy┼╝szego, ka┼╝demu przys┼éuguje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ÔÇô Prezesa Urz─Ödu Ochrony Danych Osobowych.

                      9. Reklamacje

                        9.1 Reklamacje w zakresie zasad i przebiegu Programu (w szczeg├│lno┼Ťci dotycz─ůce realizacji rabat├│w, sposobu gromadzenia i wykorzystania Punkt├│w oraz uczestnictwa w Programie) mog─ů by─ç zg┼éaszane do Organizatora w czasie trwania Programu oraz 30 (s┼éownie: trzydzie┼Ťci) dni po jego zako┼äczeniu. Up┼éyw terminu wskazanego w zdaniu poprzedzaj─ůcym nie oznacza wyga┼Ťni─Öcia roszcze┼ä oraz nie narusza prawa do dochodzenia jakichkolwiek roszcze┼ä w drodze post─Öpowania s─ůdowego lub pozas─ůdowego. Reklamacja mo┼╝e zosta─ç z┼éo┼╝ona w szczeg├│lno┼Ťci na adres e-mail:┬ápomoc@klubnatura.pl┬álub adres pocztowy Organizatora. Podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji jest Organizator.

                        9.2 Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 (s┼éownie: czterna┼Ťcie) dni od chwili zg┼éoszenia reklamacji.

                        9.3 Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Uczestnikowi zgodnie z jego wyborem wskazanym podczas sk┼éadania reklamacji ÔÇô drog─ů e mailow─ů lub poczt─ů tradycyjn─ů.

                        9.4 Uczestnictwo w Programie nie narusza uprawnie┼ä przyznanych Uczestnikowi na podstawie przepis├│w prawa, w tym w szczeg├│lno┼Ťci wynikaj─ůcych z posiadania przez Uczestnika statusu konsumenta w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

                        10. Pozas─ůdowe sposoby rozpatrywania reklamacji
                        i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

                        10.1 Sp├│r wynikaj─ůcy z umowy zawartej pomi─Ödzy Uczestnikiem a Organizatorem mo┼╝e zosta─ç zako┼äczony polubownie w drodze post─Öpowania w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich. Udzia┼é Organizatora w post─Öpowaniu w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poni┼╝ej informacje nie stanowi─ů zobowi─ůzania Organizatora do wzi─Öcia udzia┼éu w takim post─Öpowaniu. W przypadku, gdy w nast─Öpstwie z┼éo┼╝onej przez Uczestnika reklamacji sp├│r nie zosta┼é rozwi─ůzany, Organizator ka┼╝dorazowo przeka┼╝e Uczestnikowi na papierze lub innym trwa┼éym no┼Ťniku o┼Ťwiadczenie o zamiarze wyst─ůpienia z wnioskiem o wszcz─Öcie post─Öpowania w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich albo zgodzie na udzia┼é w takim post─Öpowaniu albo o odmowie wzi─Öcia udzia┼éu w post─Öpowaniu w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich. Je┼╝eli Organizator nie z┼éo┼╝y┼é ┼╝adnego o┼Ťwiadczenia, uznaje si─Ö, ┼╝e wyra┼╝a zgod─Ö na udzia┼é w post─Öpowaniu w sprawie pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich.

                        10.2 Na zasadach okre┼Ťlonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygni─Öcie sta┼éych s─ůd├│w polubownych przy wojew├│dzkich inspektorach Inspekcji Handlowej mo┼╝e by─ç poddany na wniosek Uczestnika sp├│r o prawa maj─ůtkowe wynikaj─ůce z umowy zawartej pomi─Ödzy Uczestnikiem a Organizatorem.

                        10.3 Na zasadach okre┼Ťlonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, je┼╝eli przemawia za tym charakter sprawy, wojew├│dzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje dzia┼éania maj─ůce na celu pozas─ůdowe rozwi─ůzanie sporu cywilnoprawnego pomi─Ödzy konsumentem a przedsi─Öbiorc─ů poprzez umo┼╝liwienie zbli┼╝enia stanowisk stron w celu rozwi─ůzania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwi─ůzania sporu. Post─Öpowanie wszczyna si─Ö na wniosek Uczestnika, z┼éo┼╝ony do wojew├│dzkiego inspektora w┼éa┼Ťciwego ze wzgl─Ödu na miejsce wykonywania dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej przez Organizatora.

                        10.4 Uczestnik mo┼╝e r├│wnie┼╝ zwr├│ci─ç si─Ö do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument├│w, do kt├│rego zada┼ä nale┼╝y w szczeg├│lno┼Ťci zapewnienie bezp┼éatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interes├│w konsument├│w oraz wyst─Öpowanie do przedsi─Öbiorc├│w w sprawach ochrony praw i interes├│w konsument├│w.

                        10.5 Zasady i procedury dost─Öpu do pozas─ůdowego rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich okre┼Ťlane s─ů odr─Öbnie w przepisach prawa (w tym w szczeg├│lno┼Ťci w ustawie z dnia 23 wrze┼Ťnia 2016 r. o pozas─ůdowym rozwi─ůzywaniu spor├│w konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwi─ůzywania spor├│w konsumenckich, w szczeg├│lno┼Ťci, w obowi─ůzuj─ůcych w tych podmiotach regulaminach. Uczestnik mo┼╝e r├│wnie┼╝ uzyska─ç informacje o pozas─ůdowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze┼ä oraz zasadach dost─Öpu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzecznik├│w konsument├│w, organizacji spo┼éecznych, wojew├│dzkich inspektorat├│w Inspekcji Handlowych, organizacji spo┼éecznych, do kt├│rych zada┼ä statutowych nale┼╝y ochrona konsument├│w oraz Urz─Ödu Ochrony Konkurencji i Konsument├│w
                        (w┬ászczeg├│lno┼Ťci:┬áhttps://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).

                        10.6 Zgodnie z rozporz─ůdzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania spor├│w konsumenckich oraz zmiany rozporz─ůdzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporz─ůdzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Uczestnik mo┼╝e wnie┼Ť─ç skarg─Ö za po┼Ťrednictwem platformy internetowej ODR.

                        11. Umowa o ┼Ťwiadczenie us┼éug drog─ů elektroniczn─ů

                          11.1 Organizator ┼Ťwiadczy nieodp┼éatnie nast─Öpuj─ůce us┼éugi na rzecz Uczestnik├│w:

                          1. udost─Öpnienie Uczestnikowi mo┼╝liwo┼Ťci za┼éo┼╝enia i prowadzenia konta Uczestnika;
                          2. umo┼╝liwienie Uczestnikowi uzyskiwania informacji na temat ilo┼Ťci Punkt├│w zgromadzonych na saldzie punktowym oraz numeru karty;
                          3. umo┼╝liwienie Uczestnikowi uzyskiwania informacji na temat korzy┼Ťci
                            z jakich mo┼╝e skorzysta─ç w zwi─ůzku z posiadaniem statusu Uczestnika Programu;
                          4. udost─Öpnieni na rzecz Uczestnika, za jego wyra┼║n─ů zgod─ů, bezp┼éatnych, cyklicznych informacji na temat Organizatora i prowadzonej przez niego dzia┼éalno┼Ťci, na podany przez Uczestnika adres poczty elektronicznej ("Newsletter").

                          11.2 Organizator zobowi─ůzuje si─Ö do ┼Ťwiadczenia us┼éug, o kt├│rych mowa w ust. 1 powy┼╝ej, w zakresie i na warunkach okre┼Ťlonych w niniejszym Regulaminie.

                          11.3 Umowa o ┼Ťwiadczenie us┼éugi utworzenia i prowadzenia konta Uczestnika zostaje zawarta z chwil─ů skutecznego wype┼énienia przez Uczestnika formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Uczestnika, zaakceptowania postanowie┼ä niniejszego Regulaminu oraz naci┼Ťni─Öciu przycisku ÔÇ×Zarejestruj si─ÖÔÇŁ. Umowa o ┼Ťwiadczenie us┼éug drog─ů elektroniczn─ů zawierana jest na czas nieoznaczony.

                          11.4 Konto Uczestnika umo┼╝liwia zapisywanie i przechowywanie informacji o numerze Karty, bie┼╝─ůce sprawdzanie salda punktowego Uczestnika, zamawianie nagr├│d oraz dost─Öp do informacji o aktualnych rabatach przys┼éuguj─ůcych Uczestnikowi.

                          11.5 Uczestnik mo┼╝e rozwi─ůza─ç umow─Ö o ┼Ťwiadczenie us┼éug drog─ů elektroniczn─ů w ka┼╝dym czasie i bez podania przyczyn zg┼éaszaj─ůc pod adres┬ábok@drogerienatura.pl┬álub pisemnie na adres Organizatora, ┼╝─ůdanie rozwi─ůzania umowy o ┼Ťwiadczenie us┼éug, podaj─ůc dane identyfikacyjne Uczestnika tj. adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.

                          11.6 Organizator mo┼╝e w ka┼╝dym czasie rozwi─ůza─ç umow─Ö o ┼Ťwiadczenie us┼éug drog─ů elektroniczn─ů z Uczestnikiem za odpowiednim, co najmniej 14 ÔÇô dniowym okresem wypowiedzenia z wa┼╝nych powod├│w rozumianych wy┼é─ůcznie jako (katalog zamkni─Öty) istotne naruszenie przez Klienta postanowie┼ä 11.8 i 11.9 poni┼╝ej lub trwa┼ée zaprzestanie ┼Ťwiadczenia us┼éug drog─ů elektroniczn─ů przez Organizatora umotywowane obiektywnymi wzgl─Ödami.

                          11.7 Reklamacje zwi─ůzane z us┼éugami ┼Ťwiadczonymi przez Organizatora drog─ů elektroniczn─ů mo┼╝na sk┼éada─ç w szczeg├│lno┼Ťci na adres email:┬ábok@drogerienatura.pl┬álub adres pocztowy Organizatora. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji prosimy o wskazanie w tre┼Ťci zg┼éoszenia reklamacyjnego adresu poczty elektronicznej do kontaktu, jak r├│wnie┼╝ dok┼éadny opis i pow├│d reklamacji / pytania. Organizator rozpatruje reklamacje/pytania w terminie do 7 dni od dnia ich otrzymania oraz informuje o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacjach/pytaniach dane lub informacje wymagaj─ů uzupe┼énienia, Organizator zwraca si─Ö, przed ich rozpatrzeniem, do sk┼éadaj─ůcego reklamacj─Ö o ich uzupe┼énienie, z zastrze┼╝eniem, ┼╝e w ka┼╝dym przypadku Organizator jest zobowi─ůzany udzieli─ç odpowiedzi na reklamacj─Ö Konsumenta w terminie maksymalnie 14 dni od jej otrzymania. Odpowied┼║ na reklamacj─Ö Organizator przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwa┼éym no┼Ťniku.

                          11.8 Uczestnik zobowi─ůzany jest do korzystania z us┼éug oferowanych przez Organizatora w spos├│b zgodny z przepisami obowi─ůzuj─ůcego prawa, postanowieniami Regulaminu, a tak┼╝e z przyj─Ötymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego.

                          11.9 Uczestnik zobowi─ůzuje si─Ö do niepodejmowania dzia┼éa┼ä polegaj─ůcych na umieszczeniu w ramach swojego konta tre┼Ťci naruszaj─ůcych przepisy prawa, w szczeg├│lno┼Ťci tre┼Ťci naruszaj─ůcych maj─ůtkowe prawa autorskie os├│b trzecich lub ich dobra osobiste (zakaz umieszczania tre┼Ťci bezprawnych).

                          11.10 Minimalnymi wymaganiami technicznymi, kt├│rych spe┼énienie jest niezb─Ödne do korzystania z konta, zawarcia umowy o ┼Ťwiadczenie us┼éug jest posiadanie komputera lub innego urz─ůdzenia pod┼é─ůczonego do sieci Internet, wyposa┼╝onego w szczeg├│lno┼Ťci w przegl─ůdark─Ö internetow─ů Microsoft Internet Explorer od 8.0, Firefox 20, Google Chrome 27, Safari 5.0, Opera 11. Niemniej zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji wskazanych przegl─ůdarek internetowych. Aby utworzy─ç konto Uczestnika, Uczestnik musi posiada─ç wa┼╝ny/aktywny adres e-mail, a tak┼╝e klawiatur─Ö lub inne urz─ůdzenie wskazuj─ůce, umo┼╝liwiaj─ůce poprawne wype┼énienie formularzy elektronicznych.

                          12. Postanowienia końcowe

                            12.1 Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.

                            12.2 Pe┼éna tre┼Ť─ç Regulaminu dost─Öpna jest w siedzibie Organizatora, jak r├│wnie┼╝ pod adresem internetowym: https://www.drogerienatura.pl/program lojalnosciowy-regulamin oraz https://klubnatura.pl/pages/regulamin-programu.

                            12.3 O ile postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi─ů inaczej, wszelka korespondencja zwi─ůzana z Programem powinna by─ç kierowana na nast─Öpuj─ůcy adres:┬ápomoc@klubnatura.pl.

                            12.4 Wszelkie ewentualne spory lub roszczenia w zwi─ůzku z Programem rozstrzygane b─Öd─ů przez s─ůd powszechny w┼éa┼Ťciwy wed┼éug przepis├│w og├│lnych.

                            12.5 Prawem w┼éa┼Ťciwym dla niniejszego Regulaminu oraz prowadzenia i uczestnictwa w Programie jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a s─ůdami s─ůdy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba ┼╝e co innego wynika z bezwzgl─Ödnie obowi─ůzuj─ůcych przepis├│w prawa.

                            12.6 Wyb├│r prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Uczestnika b─Öd─ůcego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepis├│w, kt├│rych nie mo┼╝na wy┼é─ůczy─ç w drodze umowy mi─Ödzy Organizatorem a Uczestnikiem, na mocy prawa kt├│re zgodnie z w┼éa┼Ťciwymi regulacjami by┼éoby w┼éa┼Ťciwe w przypadku prawa wyboru.